مركز التميز المؤسسي – جمعية شفاء

مركز التميز المؤسسي

مفهوم التميز المؤسسي

مبادئ التميز المؤسسي

نموذج التميز المؤسسي

معايير التميز المؤسسي

مفهوم التميز المؤسسي

مبادئ التميز المؤسسي

نموذج التميز المؤسسي

معايير التميز المؤسسي

م	المعايير الرئيسية والفرعية	النقاط
1	القيادة 1/1 – تطوير الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية 2/1 – المشاركة الشخصية في تطوير أنظمة العمل 3/1 – التعامل مع جميع الفئات المعنية 4/1 – بناء ثقافة التميز لدى الموارد البشرية 5/1 – توفير بيئة مشجعة في الإبداع 6/1 – تبني سياسة التغيير	100
2	السياسة والإستراتيجية 1/2 – بناء السياسة والإستراتيجية على احتياجات جميع العاملين 2/2 – اعتماد السياسة والإستراتيجية على معلومات دقيقة 3/2 – اعداد ومراجعة وتحديث السياسة والإستراتيجية 4/2 – شرح وإيصال السياسة والإستراتيجية	80
3	الموارد البشرية 1/3 – تخطيط وإدارة الموارد البشرية 2/3 – تحديد وتطوير مهارات وقدرات الموارد البشرية 3/3 – تمكين ومشاركة الموارد البشرية والتعامل معها بشفافية 4/3 – الاتصال والحوار مع الموارد البشرية 5/3 – الاهتمام بـ ومكافأة وتقدير جهود وإنجازات الموارد البشرية 6/3 – الالتزام بعملية التوطين	90
4	الشراكة والموارد 1/4 – إدارة الشراكة 2/4 – إدارة الموارد المالية 3/4 – إدارة الموارد التقنية 4/4 – إدارة المعلومات والمعرفة	90
5	العمليات 1/5 – منهجية تصميم وإدارة العمليات 2/5 – تحسين العمليات بطرق إبداعية 3/5 – تصميم وتطوير وتقديم الخدمات 4/5 – إدارة وتقوية علاقات المتعاملين	140
6	نتائج المتعاملين 1/6 – مقاييس رأي المتعاملين 2/6 – مؤشرات الأداء المتعلقة بالمتعاملين	200
7	نتائج الموارد البشرية 1/7 – مقاييس رأي الموارد البشرية 2/7 – مؤشرات الأداء المتعلقة بالموارد البشرية	90
8	نتائج المجتمع 1/8 – مقاييس رأي المجتمع 2/8 – مؤشرات الأداء المتعلقة بالمجتمع	60
9	نتائج الأداء الرئيسية 1/9 – مخرجات الأداء الرئيسية 2/9 – مؤشرات الأداء الرئيسية	150